Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Mercado Online

En Mercado Online queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los [5] días naturales posteriores a la recepción del producto.

  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

    • Estar sin uso

    • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

    • Conservar su empaque original

  • Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos en oferta, liquidación o con descuento

  • Productos de uso personal, higiene o consumo (si aplica)

  • Tarjetas regalo o productos digitales (si aplica)

Costos de envío

  • Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente.

  • En caso de que el producto recibido esté defectuoso o haya un error por parte de Mercado Online, asumiremos los costos de envío correspondientes.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original.

  • El tiempo de acreditación del dinero dependerá del banco o proveedor de pago y puede tardar varios días hábiles.

Reembolsos parciales

En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales, como:

  • Productos con señales evidentes de uso

  • Productos que no se encuentren en su estado original

Cambios

  • Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [mercadoonline127@gmail.com]