Política de envío

Políticas de Envío – Mercado Online

En Mercado Online trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de [1–3 días hábiles] luego de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío y seguimiento (si aplica).

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Envíos nacionales: [X–X días hábiles]

  • Envíos internacionales: [X–X días hábiles]

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, retrasos logísticos o procesos aduaneros.

Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran al finalizar la compra.

  • En algunos casos, Mercado Online podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas claramente en la tienda.

Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Mercado Online no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.

Envíos no entregados o retrasados

  • Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

  • Mercado Online no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido despachado.

Productos dañados o perdidos

  • Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, debes contactarnos dentro de las [X] horas/días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías del empaque y del producto.

  • Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de: